سياسة الخصوصية

نلتزم في شقران بحماية خصوصية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقاً لما هو موضّح أدناه.

أ) بيانات تقدّمها أنت

• الاسم (بالعربية) والبريد الإلكتروني — عند إنشاء الحساب
• بيانات الدفع — تتم معالجتها بالكامل عبر بوابة مُيسّر (Moyasar) ولا نحتفظ بأرقام بطاقاتك

ب) بيانات نجمعها تلقائياً

• بيانات التقدّم الدراسي: إجاباتك، نتائج الجلسات، معدل الإتقان لكل موضوع
• بيانات الاستخدام: عدد الجلسات، مدة الاستخدام، المواد التي تتدرب عليها
• بيانات تقنية: نوع الجهاز ونوع المتصفح

لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي أو أرقام الهوية أو بيانات صحية أو بيومترية، ولا نصل إلى ملفات جهازك.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

• تقديم خدمة التدريب التكيّفي وتحديد نقاط ضعفك
• إدارة حسابك واشتراكك ومعالجة الدفع
• عرض تقدّمك الدراسي وتحسين تجربة الاستخدام
• التواصل معك بخصوص حسابك أو تحديثات الخدمة

لا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية، ولا نبيعها لأي جهة.

نخزّن بياناتك في خوادم مؤمّنة ونتخذ الإجراءات التالية:

• تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL)
• نظام أمان يمنع أي مستخدم من الوصول إلى بيانات مستخدم آخر
• عدم تخزين بيانات بطاقات الدفع — تتم معالجتها بالكامل عبر مُيسّر

قد يتطلب تشغيل المنصة معالجة بعض البيانات في خوادم خارج المملكة، وفي هذه الحالة نلتزم بضوابط سدايا بشأن نقل البيانات ونتأكد من توفير مستوى حماية مناسب.

لا نبيع أو نؤجر بياناتك. نشاركها فقط مع:

• مُيسّر (Moyasar) — لمعالجة عمليات الدفع فقط، وهي مرخّصة من البنك المركزي السعودي
• مزوّدي خدمات تقنية — لتشغيل المنصة واستضافتها، ويلتزمون بمعايير حماية البيانات

لن نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا بموافقتك الصريحة أو بموجب أمر قضائي وفقاً للأنظمة السعودية.

نحتفظ ببيانات حسابك وتقدّمك طالما حسابك نشط. سجلات المعاملات المالية نحتفظ بها وفقاً للمتطلبات النظامية (دون بيانات البطاقات). بعد حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً مع الاحتفاظ بما يلزم قانونياً.

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:

• الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها أو حذفها
• سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
• الاعتراض على المعالجة أو تقديم شكوى إلى سدايا

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: support.shgran@gmail.com. سنستجيب خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى.

المنصة مصمّمة لطلاب المرحلة الثانوية. إذا كان المستخدم أقل من ١٨ عاماً، نعتبر موافقة ولي الأمر ضمنية عند التسجيل. يحق لولي الأمر طلب الاطلاع على بيانات القاصر أو حذفها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط (المصادقة وتفضيلات المظهر). لا نستخدم ملفات تتبّع أو إعلانات.

قد نحدّث هذه السياسة وسنُشعرك بأي تعديلات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. للاستفسارات:

• البريد الإلكتروني: support.shgran@gmail.com
• الموقع: shgran.com